سياسة الاسترجاع
آخر تحديث: يناير 2025
·
رضاك أولويتنا
نؤمن بجودة محتوانا ونريدك راضياً تماماً. لو مش راضي — تواصل معنا وهنعمل كل اللي في وسعنا.
يحق لك طلب استرجاع المبلغ وفقاً للشروط التالية:
| الحالة | نسبة الاسترجاع | المدة |
|---|
| لم تبدأ الكورس بعد | 100% | خلال 7 أيام من الشراء |
| أتممت أقل من 20% من المحتوى | 75% | خلال 14 يوم |
| أتممت 20% إلى 50% | 50% | خلال 14 يوم |
| أتممت أكثر من 50% | لا يوجد | — |
| مشكلة تقنية من جهتنا | 100% | في أي وقت |
٢. الحالات التي لا يُطبق فيها الاسترجاع
- تجاوز المدة الزمنية المحددة للاسترجاع
- إتمام أكثر من 50% من محتوى الكورس
- الكورسات المجانية أو ذات الخصم الكامل
- الكورسات التي حصلت منها على شهادة إتمام
- إساءة استخدام سياسة الاسترجاع أكثر من مرة
نحتفظ بالحق في رفض طلبات الاسترجاع التي تبدو غير مشروعة أو تمثل إساءة لسياستنا.
خطوات بسيطة لطلب الاسترجاع:
- راسلنا على styit.offcial@gmail.com بعنوان "طلب استرجاع"
- أرسل اسمك الكامل ورقم الطلب وسبب الاسترجاع
- سنرد عليك خلال 24 ساعة لتأكيد الطلب
- يُعالج المبلغ خلال 5-10 أيام عمل
يُعاد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية. للدفع النقدي، يُعاد عبر تحويل بنكي أو محفظة إلكترونية.
إذا لم تكن مؤهلاً للاسترجاع الكامل، يمكننا تقديم:
- تمديد فترة الوصول للكورس
- تحويل المبلغ لكورس آخر من اختيارك
- رصيد في حسابك يمكن استخدامه في أي كورس مستقبلي
- جلسة دعم مجانية مع أحد المدربين لحل أي إشكاليات